商業洞察 | 盡管逆風持續,但假日季仍會是零售商的翻身機會

商業洞察 | 盡管逆風持續,但假日季仍會是零售商的翻身機會
2022年11月16日 09:21 新浪時尚

  轉載自:WWD 國際時尚特訊

  原標題:商業洞察 | 盡管逆風持續,但假日季仍會是零售商的翻身機會

  即使通貨膨脹持續存在并且經濟增長的不確定性在不斷增加,但美國全國零售聯合會(NRF)卻樂觀地預測到,今年年底的假日零售額會很好。

  近日,NRF 發布了 2022 年的假期零售預測。據悉,在年底的假日季中,美國市場零售銷售額預計將比 2021 年同期增長 6% 至 8%,達到 9426 億美元至 9604 億美元。去年的這一數字為 8893 億美元,同比2020 年增長了 13.5%。NRF 的數據顯示,在過去 10 年間,美國市場的假日零售額年均漲幅為 4.9%,因此從這一點來看,今年的假日季銷售對于許多零售商來說仍將會是一個沖擊年底業績的好機會。

  NRF 總裁兼首席執行官 Matthew Shay向 WWD 表示:“雖然消費者感受到通脹和價格上漲的壓力,而且不同收入水平的家庭的消費者支出和消費行為繼續呈現出巨大的差異性。同時,大部分消費者的消費行為仍保持彈性并繼續消費活動。而面對外部經濟環境的逆風因素,許多家庭選擇通過儲蓄和信貸來補充支出,為即將到來假期增添愉悅的氛圍?!?/p>

  NRF 還預計,線上渠道和其他非實體店的零售銷售額將增長 10% 至 12%,達到 2628 億美元至 2676 億美元的規模,這一數字也將高于去年的 2389 億美元。在去年,由于疫情的影響,許多“被迫”居家辦公的消費者不得不通過電商渠道來滿足自己的消費需求,因此去年線上渠道銷售額出現了驚人的增長。

  不過到了今年,隨著歐美國家陸續放開了疫情防控措施,有越來越多的消費者開始重返實體門店和購物中心,所以即便今年線上渠道銷售額有望繼續保持增長,但增速已在明顯放緩。

  NRF 首席經濟學家 Jack Kleinhenz 認為,即使歐美市場通貨膨脹的水平史無前例,但零售業也將出現一些實際增長,增幅為 4% 或 5% 左右的低個位數?!癗RF 的假期銷售預測考慮了許多因素,比如個人消費支出價格指數。但由于消費者基本上仍在繼續自己的消費行為,所以我們對假日季銷售的前景仍保持總體樂觀?!?/p>

  另外兩家美國移動支付公司 Square 和 Afterpay 也在其研究報告中指出,隨著假日和節日的臨近,節日氛圍將促使消費者釋放他們的購物熱情,因此接下來的假日銷售季將出現明顯的增長。

  兩家公司在針對 1500 名美國消費者進行的調查中發現,與去年的假日銷售季相比,36% 的消費者表示會在今年假日季增加自己的消費行為。

  先買后付支付平臺 Afterpay 的數據則顯示,面對即將到來的圣誕節、新年等傳統銷售旺季,人們有理由花更多的錢來進行消費,從而讓自己開心和放松。其中 Z 世代和千禧一代特別向 Afterpay 的調查人員表示,他們非常期待在假期中見到親朋好友,有 17% 的人甚至表示,假期很大程度上就是送禮季,8% 的人表示他們喜歡通過為親朋好友購買禮物,來為自己帶來快樂,這是悅己消費的方式之一。

  總體而言,消費者的消費行為仍未發生明顯變化,他們仍有強烈的消費需求。不過一些大環境的逆風比如居高不下的通脹水平,仍不能被零售商所忽視。

  在10 月份,Cowen & Co。 在其報告中就指出,許多宏觀經濟環境的下行壓力將可能會對假日消費者支出產生影響,而且整個零售行業的庫存水平已經開始引發促銷降價的提前發生。

  雖然目前距離歐美“雙十一”——黑五促銷季還有一段時間,但對于許多時尚零售商來說,提前進入促銷階段似乎是目前應對庫存增長和提振消費者信心的唯一辦法。

  根據 CommerceNext 和 The Commerce Experience Collective (CommX) 對時尚零售高管進行的一項市場調查的結果顯示,出于對庫存膨脹和消費者因通貨膨脹而出現的消費信心不足現象,時尚零售商計劃今年將加快銷售步伐,提前進入促銷打折階段。

  例如,Kohl’s 就通過提供跨類別的限時八折折扣來吸引消費者;Macy‘s 百貨也針對服裝產品進行 25% 到 60% 的折扣;另一家零售巨頭沃爾瑪也開始進入促銷階階段。

  同時,該報告還指出零售商正積極準備通過促銷、發送優惠信息、付費搜索、聯屬網絡營銷以及各種激勵措施來吸引消費者在接下來的假日季中增加消費,從而正面應對激烈的市場競爭。報告的數據顯示,在接受調查的零售業高管中有 32 名表示他們將增加促銷活動的數量,而去年這一比例為 13%。

  增加促銷的節奏還需要零售商和品牌商調整他們的留存營銷策略。CommX 成員 Bloomreach 的首席戰略官 Brian Walker 表示,雖然電子郵件營銷仍然是最重要和最可靠的保留策略,但 SMS 繼續受到近三分之二的商家的歡迎,他們依靠他們的 SMS 程序來加強他們的假日銷售。

  “通常通過與電子郵件相同的設備查看短信,營銷人員可以采用無縫連接購買旅程的全渠道策略,確保購物者即使在跨多個渠道購物時也能獲得獨特的品牌體驗,”Brian Walker 同時指出在這個新的商業時代,廣泛采用全渠道戰略對于建立持續的客戶忠誠度至關重要,尤其是在即將到來的競爭激烈的假日銷售旺季。

  雖然通貨膨脹增加了普通消費者在生活成本上面的支出,但 NRF 卻指出,很多消費者因為疫情的影響而形成了儲蓄的習慣,因此借貸和消費市場并沒有過度杠桿化,所以這將十分有利于零售市場的銷售增長,畢竟消費者的信心并沒有因為大環境的逆風而受到太大影響。同時,眼下這些市場挑戰已是無法避免、無法控制的,所以零售商們仍需根據市場變化,更加靈活地調整策略和提高自己的抗壓能力。WWD

  撰文 Yvonne

  編輯 Nion

  圖片來源 網絡

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